淘宝催揽收工单怎么操作？快递等待揽收可以退货吗？

淘宝卖家在发货过程中，若遇到快递长时间未揽收的情况，可以发起催揽收工单。那么，这个工单该如何操作？

一、淘宝催揽收工单怎么操作

登录淘宝后台：

卖家首先需要登录淘宝卖家中心，进入订单管理页面。

找到对应订单：

在订单列表中找到状态为“等待快递揽收”的订单。

发起催揽收：

点击订单操作中的“催促快递揽收”按钮，根据提示填写相关信息，包括快递公司、运单号、联系方式等。

提交工单：

确认信息无误后，提交催揽收工单。淘宝平台会根据提交的信息，通知快递公司尽快处理。

跟进处理结果：

提交工单后，卖家应持续关注订单状态，以便及时了解快递公司的揽收情况。

二、快递等待揽收可以退货吗

退货政策：

根据淘宝的退货政策，买家在商品未发货前有权申请退货。

等待揽收状态：

如果订单处于等待揽收状态，且卖家尚未将商品交给快递，买家可以申请退货。

退款流程：

买家发起退货申请后，卖家需在规定时间内处理。若卖家同意退货，双方按照退款流程操作即可。

掌握淘宝催揽收工单的操作步骤，有助于卖家及时解决快递揽收问题。在等待揽收期间，买家仍可依法申请退货，保障自身权益。