想经营亚马逊电商，你该找第三方服务商代营运还是自学？

相信对于经营亚马逊电商，到底该找第三方服务商帮忙、组建自己的跨境电商团队执行，抑或是要自己扎实地学习，你可能都曾经迷惘、彷徨。

如何找到适合的代营运商？

对于贸易商、工厂、品牌商来说，该怎么选择一个「有实力」的服务商来帮助你呢？

相信要买比较昂贵的产品时，你一定会先上网做一番调查。要找到合适的营销伙伴、服务商， 也不免一定会在Google、Youtube搜寻电商代营运等相关资讯，搜集可能的合作名单。

不过在看了每个服务商的服务资讯、广告宣传后，可能因为自己的相关背景知识不足，无法分别不同服务商之间的主要差异，抑或是认为网页的内容大多相似，很难比较，超后，往往倾向于选择价格超低的公司。就像是标案一样，价低者得，但却不知道合作的对象是否真的具备专业知识与经验，真正的实力为何，因此，对你的事业来说可能是很大的危机。

所以在初期挑选时，我们建议你能在与对方咨询时，提问「核心问题」，来判断该服务商是否合适？

跟其他的服务商有什么不同？
之前帮助了哪些公司成功？成功的原因是什么？
在合作的过程中，与客人发生冲突会怎么解决？
在经营事业的过程中，遭逢挫折（例如客户的营收停滞），会如何解决？
印象中超深刻、难忘的失败案例？超后的结果与处理的过程？

从以上五个比较重点的问题，你就能了解服务商的思考逻辑，并进一步从其过往的历史纪录找到更多能协助你判断的内容，挑选出几个在行业中富有经验、长期投入的代营运商，仔细衡量后，便能找到心目中理想的的合作伙伴，就不会再因为受到「价格」的诱惑，而选择了不符合自己预期的合作伙伴。

如何管理与代营运商之间的关系？

在选择了某间代营运商并成为并肩作战的伙伴后，要怎么管理与代营运商之间的关系，将会是在电商领域上能否成功的一大重点。

不管是在现实的商业合作上或是脍炙人口的小说中，一群志同道合的人在追逐梦想途中，难免会跟合作伙伴产生意见分歧的时候，严重的情况则会使彼此合作关系破裂、丧失信任。

以过往的经验来说：

不少工厂、贸易商觉得自己因为是出钱的那一方，就会认为自己应该在事物的决策上有比较多的主导权。

例如，在协助客户做亚马逊的主图测试时，经过专业的设计师操刀及A/B 测试后，超终拍板定案使用B 图。可是客户却不认为B图好看，试图改回他认为顺眼的图片，因为客户并不知道主图会影响点击率及转换率，只是单方面的想要改为自己觉得好看的图，插手改变结果。

当专业被质疑或挑战，客户介入过多时的意见分歧，就会导致失败的结果。而这样的负面结果超终是由服务商来承担，对工厂、贸易商来说，损失了投入的资金与信任，对双方都是超不理想的。

因此，不论是与任何形式的外部服务商合作时，如果相信专业，就应该放心交由他们去做。在合作的超初彼此双方务必要设定清楚明确的目标，如此一来，就算过程中有一些小插曲，只要大方向与原则都是往设定的方向前进，一定可以找到双方共赢的方案。

管理与代营运商之间的关系，简单来说就是「择你所爱，爱你所择」，互相尊重、包容。

找代营运商的优缺点分析

优点

1. 节省时间：时间就是金钱。如果选择找服务商代营运，你只要具备电商的基本知识，就可以多花点心思在其他事务上，例如产品的功能研发、设计，以带来更大的效益，而且公司人力不会做大幅度的调动，也不需要额外聘请人员，只要有资金，就有人帮你搞定一切。

2. 成功机会较大：虽然不是完全会成功，但是代营运商如果具备了多年的专业经验以及无数的成功案例，不论如何，都会比自己瞎子摸象地从零开始自学还要快速立竿见影，而且在电商相关的问题，都交给专家来运筹帷幄，相信你自己也会比较放心。

世上没有东西是十全十美的，有优点就会有缺点。

可能缺点

1. 没有自家专业团队：找服务商做代营运，基本上对你公司的职员并不会起到培训作用，因此在合约结束后，若没有自己的电商营运团队，要继续在市场中生存将是一大挑战。

2. 潜在风险：成功没有断然，生意一定有风险，就像前面所提到的，如果跟合作伙伴产生争执而导致超终结果以失败收场的话，损失的东西不仅只是金钱，还有能否再次重回电商领域的勇气。

如何判断需不需要找代营运商？

在科技日新月异的发展下，电商产业蓬勃发展，方便了消费者从世界各地购买自己想要的产品。要将产品卖至全球已不再是痴人说梦的故事，近几年来，由于遇上了疫情冲击，更是加速了传统产业的数位转型，看到了这种现象，很多工厂的老板开始在思考是否投身于电商领域…

「到底该不该自己做？」VS 「应该找人来做？」

这问题是否一直困扰着想踏入电商圈又踌躇不前的你？接下来用以下3 个条件带你厘清：

1. 对于电商知识的理解有多少？

自己是否具备基本知识及熟悉电商领域的操作，像是产品上架，商品抵达亚马逊的仓库之前需要做哪些事情准备，上架后要用什么方法提升转换率以及各种数位营销工具的应用。

2. 想成立自己的电商团队吗？

如果找代营运商来服务，在合约到期后就不会再继续管理你的电商营运了，因此，成立一个负责电商营运的部门，聘请相关人才来协助你管理，以长期效益来看，会比一直找服务商帮忙还省钱许多。

3. 对于电商知识的理解有多少？

自己是否具备基本知识及熟悉电商领域的操作，像是产品上架，商品抵达亚马逊的仓库之前需要做哪些事情准备，上架后要用什么方法提升转换率以及各种数位营销工具的应用。

然而，不管是代营运还是自学，身为公司或是相关营运部门负责人的你，都应该要主动去了解亚马逊电商超基本的知识。不然，你就会很像是付钱的魁儡，无法评断实际上运营地好或不好，又该如何调整才是正确的方向。

与代营运商合作之前要注意什么？

蛋孵化成鸡是需要时间的，做电商也是相同的道理，总不可能要求服务商在上架的一个月后就帮你达到100万营收吧？

新品在亚马逊上刚开卖是需要各种因素相辅相成，因此在与服务商合作之前，为了有利于日后销售成功，也有很多事情是你能提前规划好的。

1. 营销预算是否充足

这是与代营运商合作前超重要的一点。要从传统生意转型到电商领域发展，需要在广告上、设计上多出一笔花费，唯有确定了资金充足，才算是踏出了第一步。

2. 品牌定位

你的品牌跟竞争对手之间的差异在哪里？

你的品牌想给予消费者什么样的感觉？

如果还没有给你的品牌做明确的定位及差异化，不难想像产品上架到亚马逊后，会被来自全世界的成千上万个竞品给埋没。也因此就很难有订单与销量了。

3. 市场调查

为了知道你的产品到底适不适合在亚马逊上销售，你必须优良行市场调查、竞争者分析，如果你认为市场有利可图，下一步便是了解代营运商的服务内容，是不是真的可以达到你所期望的营收目标。

在以上三点都确认没问题后，恭喜你！可以去寻找合作伙伴了！

该选择哪一个亚马逊的站点率先投入？

亚马逊全球的站点多达20 个，其中超广为人知也是起点站就是美国，根据Marketplace与亚马逊官方公布的报告显示，美国站点的整体营收约占亚马逊总营收的一半，日本、德国、英国的总营收分别约占亚马逊的10%。

因此，即便欧洲可以一键开通欧陆各国语的亚马逊，但因为每个语系的关键字与用词、偏好都不同，以门槛来说当然还是优先选择英语系国家，且营收大的美国为第一个亚马逊跨境电商的市场。

不过，选择了美国，也就代表竞争对手也相对多，所以在产品的视觉、功能、品牌差异化上，更是要在美国站点先做足了功课，才能避免上架开卖就完败竞争对手的惨况。

日本物流费用上比较便宜。但相较于英文，日文对我们来说会更陌生，因此就一定会需要聘请日文流利的成员来作为执行或对接的窗口。又日本特别重视「用词」、「美感」、「品质」，如果你的产品比起美国市场，在日本有更大的需求，要挑战日本的跨境电商也是可以的。只是，在公司的申请、合作与进出口可能会相对麻烦一些，建议也要找熟知日本市场的伙伴，先为你跨出第一步。