最近不少朋友在后台问我:“开了TikTok英国本土店,订单是有了,但发货到底怎么搞?从打包到送到老外手里要多久啊?”别慌,今天咱们就来唠唠这事儿,保证让你看完后从“手忙脚乱”秒变“物流老司机”!
一、发货流程:别让包裹在路上“迷路”
订单来了,先稳住!
TikTok后台的订单管理页面就是你的“作战指挥中心”。看到“待交付”状态,别光顾着开心数钱,先检查订单信息——收货地址、商品规格对不对。万一寄错了,英国老铁退货的运费可比奶茶还贵!(别问我是怎么知道的…)
48小时生死时速
TikTok有个“48小时魔咒”:买家付款后,你必须在48小时内点击“安排发货”,否则订单自动取消,还可能被平台扣分。建议每天早晚各刷一次后台,别让煮熟的鸭子飞了!
打包是个技术活
别以为随便找个纸箱就能糊弄!英国海关对包装要求贼严格,比如电子产品必须贴CE标志,食品不能有中文标签。有个卖家朋友因为箱子里掉了一根头发,货被退回来了,血亏200磅运费…(所以打包时请戴上手套,谢谢!)
选物流就像选对象
你可以选两种模式:
自力更生型:自己找物流公司(比如DPD、Royal Mail),优点是控制权在手,包装能加品牌logo;缺点是得自己谈价格、盯物流。
甩手掌柜型:用TikTok官方合作的万色物流或海外仓(比如Fulfilled by TikTok)。平台帮你搞定仓储、打包、发货,适合订单量大的卖家。不过嘛,服务费可能会让你肉疼。
面单贴得好,物流没烦恼
打印面单时一定要用10*15cm的规格!贴的时候避开箱子的接缝处,否则运输途中面单磨损,包裹可能变成“幽灵件”——你找不到它,它也找不到买家…
二、发货时效:英国人到底有多急?
英国买家的耐心大概和等一杯星巴克的时间差不多——超过3天没物流更新?差评警告!
本地仓发货:如果你用英国海外仓,从点击“发货”到买家签收,平均1-3天搞定。有个做服装的朋友说:“海外仓发货后,买家第二天就收到货了,还夸我比Zara还快!”(海外仓地址选在中部,比如伯明翰附近,辐射全英最快)
国内直发:从中国打包寄出,一般5-7天能到英国,但遇上黑五、圣诞节,海关排队能让你等到怀疑人生。建议提前和物流公司确认“旺季加急通道”,多花点钱保平安。
划重点:TikTok官方要求物流轨迹必须在发货后2天内更新,7天内妥投。超时?轻则罚款,重则店铺降权!所以选物流时一定要问清楚:“你们家卡车司机会不会半路去喝下午茶?”
三、退货那些坑:如何让买家“退货退到心软”?
英国人退货率高达25%,但别怕,做好这几点能少亏一半:
退货地址别写中国!
填个英国本地地址(比如合作的海外仓),运费省一半。有个机智的卖家在退货政策里写:“不满意?直接退款不用退货!”结果退货率从30%降到5%,还收获一堆五星好评——毕竟白嫖党也怕良心痛啊!
海外仓的隐藏技能
退货到英国仓后,可以当场质检、换标、重新上架。之前有个卖蓝牙耳机的朋友,50%的退货经质检后发现只是包装破损,换个盒子又卖出去了,净赚一波“翻新费”。
四、终极秘籍:这些坑我替你踩过了!
库存预警:别学我朋友,卖爆一款卫衣结果断货,被平台判定“虚假发货”,店铺直接凉凉。
物流跟踪:每天抽查物流信息,遇到“包裹已抵达月球分部”这种奇葩状态,立马联系物流公司撕逼。
打包玄学:在箱子里塞张手写小卡片(比如“Made with love from China”),能大幅降低差评率,亲测有效!
TikTok英国本土店发货,说白了就是“快、准、稳”三个字。用海外仓省心,自己发货省钱,关键是把时效和售后做到位。记住,英国老铁不怕等,但最恨“等不到”!(别问我怎么知道的,说多了都是泪…)
48小时要发货,海外仓是亲爸爸,面单贴牢别掉链,退货政策学“渣男”——该放手时就放手! 祝各位老板订单爆棚,物流顺畅,咱们下次再聊!