在日本亚马逊网购,最怕的就是收到货发现“买家秀”和“卖家秀”差了十万八千里,或是手滑买错尺寸颜色。别慌!这份保姆级退货指南,让你从一脸懵到轻松搞定退货,连运费怎么省都给你安排得明明白白。
第一步:登录账户找订单,别让退货卡在起跑线
先打开日本亚马逊官网或APP,找到右上角的“我的账户”(My Account),戳进“我的订单”(Your Orders)页面。这里能看到你所有剁手记录,找到要退货的订单后,点击右侧的“退货或更换商品”按钮。记住,退货有效期一般是签收后30天,可别等商品吃灰半年才想起来退!
小贴士:如果订单里有多件商品,记得勾选具体要退的那件,别把“无辜群众”也打包寄回去。
第二步:退货理由要选对,运费扣不扣就靠它
接下来系统会问你“为啥退货”,常见选项有:
- 商品损坏/质量问题(运费亚马逊全包,良心!)
- 和描述不符(比如图片是樱花粉,收到是水泥灰)
- 买错了/不想要了(运费得自己掏腰包,心疼3秒)
划重点:选理由时一定要诚实!如果明明是“不想要了”却硬说质量问题,亚马逊收到退货发现商品完好,可能会拒收或扣运费。
第三步:打印退货标签,千万别手抖贴反
提交申请后,系统会生成一张带条形码的退货标签(Return Label),这就是退货的“通行证”!记得用A4纸完整打印,千万别缩印成迷你版。标签要分两张处理:
- 退货授权单(Return Authorization Slip):塞进包裹里当“身份证”
- 邮寄标签(Return Mailing Label):贴在包裹外面,字迹清晰别遮挡
血泪教训:有人把两张标签都贴外面,结果仓库小哥翻箱倒柜找授权单,运费扣了半个月才退款…
第四步:打包讲究多,别让包裹变“豆腐渣”
日本人对包装的执着你懂的!退货时请务必:
- 用原箱或结实的纸箱,泡沫纸裹三层
- 配件、说明书、赠品一个都不能少
- 电子产品记得恢复出厂设置,别留你的“到此一游”自拍照
灵魂拷问:如果原包装早被你家猫抓成抽象艺术了?淡定!只要商品完好,用其他箱子也行,但记得在箱子里塞点填充物防震。
第五步:上门取货 or 自行寄回?选对方式省运费
懒人福音:预约上门取件
系统会安排快递小哥在2-4个工作日内上门(北上广等29个城市甚至隔天就到)。保持电话畅通,别让快递员在门口唱《等你等到我心痛》~
精打细算:自己找快递
如果退货原因要自付运费,可以去国际快递平台比价。偷偷告诉你:某宝找转运公司退货,运费可能比官方渠道便宜一半!
避坑指南:千万别用平邮!曾有勇士试过,包裹漂了两个月才到日本,亚马逊早关闭了退货通道…
第六步:坐等退款到账,盯紧钱包别松懈
从快递员取走包裹那天起,你可以开启“佛系等待模式”:
- 商品退回日本仓库:约15个工作日
- 亚马逊验货通过后:3-10个工作日内退款原路返回
查账技巧:如果是信用卡支付,退款可能会“闪现”成负数账单(比如显示-¥500),下个月消费自动抵扣,相当于白嫖一次免息分期!
终极防翻车指南:这些雷区千万别踩
拆封=作死:除非是验货必须拆包装,否则撕了塑封膜大概率退不了
超时必死:拖到第31天再申请?系统会弹出冷漠的“退货通道已关闭”
清关信息要实名:身份证正反面照片提前准备好,别等快递员上门才现场拍
Bonus彩蛋:这些退货冷知识你知道吗?
- 亚马逊偶尔会“土豪式操作”:便宜小件商品直接退款不用退货,白送你了!
- 退货标签有效期30天,别囤着当纪念品
- 遇到客服“装傻”,记得搬出杀手锏:“我要找Supervisor!(主管)”
退货虽好,可不要贪杯哦!毕竟国际运费动辄上百,下单前多看商品详情页的“小字”,确认尺寸颜色再剁手,才是真正的省钱王者~