大家好，我是你们的老朋友，今天咱们来聊聊在拼多多买东西遇到质量问题怎么办。尤其是最近很多朋友在问：“2025年了，拼多多还能不能像以前那样仅退款不退货？”以及“如果遇到商家耍赖，到底该怎么走流程？”别急，这篇接地气的干货指南，手把手教你维权避坑！
一、2025年拼多多还能“仅退款不退货”吗？
先说结论：2025拼多多质量问题仅退款不退货可以吗？ 答案是不太行！根据平台最新规则调整，从2024年底开始，拼多多已全面收紧“仅退款”政策。哪怕商品有明显质量问题，系统也会优先引导用户选择“退货退款”，除非商家主动同意（但概率堪比中彩票）。
有朋友吐槽：“以前商品有问题，平台秒退款，现在客服只会说‘亲亲请先退货哦~’”。没错！现在平台更强调“退货”流程，想薅羊毛的、想白嫖的，基本没戏了。不过别慌，只要按规则操作，该退的钱一分不会少！
二、质量问题退货全流程拆解（手残党也能学会）
遇到商品质量问题，别急着和商家吵架，按这6步走，成功率99%：
1. 证据收集：先拍照，再说话！
保留问题商品原样：
别拆包装、别乱修，保持商品原貌（划重点！）。
拍照录像留证：
商品瑕疵、外包装破损、物流单号、聊天记录通通截图保存。有视频更好，比如风扇不转、电视黑屏的动态问题。
联系商家别上头：
冷静描述问题，要求退货退款。如果对方装死或甩锅，直接进入下一步。
2. 平台申请：找准入口，别迷路！
打开拼多多APP→【个人中心】→【我的订单】→找到问题订单→点击【申请售后】→选择【退货退款】→填写原因（选“质量问题”）→上传证据→提交申请。
关键提示：
- 退款金额默认全款，别手抖改少了！
- 如果商家24小时内不处理，系统自动同意退货。
3. 寄回商品：别当冤大头，运费这样算！
运费谁出？
质量问题必须商家承担！但需要你先垫付，保留快递单和支付凭证，退款成功后找平台客服补运费（后面会教你怎么撕）。
选哪家快递？
建议用拼多多“上门取件”，运费险自动抵扣。若自行寄回，选普通快递（中通/圆通等），别用顺丰（贵到肉疼）。
4. 盯紧物流：别让包裹玩失踪！
- 寄出后立刻在退货页面填写快递单号。
- 每天查物流，显示“已签收”后，立马催商家确认收货！
5. 退款到账：到时间就催！
商家确认收货后，1-3工作日钱原路返回。如果超时未到账，直接找平台客服（入口在【官方客服】→输入“人工”）。
6. 商家耍赖？终极杀手锏上阵！
如果商家拒收、拖延、扯皮，别犹豫，直接搬救兵：
拼多多官方客服：疯狂输入“转人工”，态度强硬点，要求“升级专员处理”。
12315投诉：微信搜“12315”小程序，填写商家名称+问题描述，附上证据，3个工作日内必有回音！
黑猫投诉平台：同步发帖曝光，商家最怕舆论压力。
三、避坑指南：这些骚操作会让你退款失败！
1. 千万别手贱点“确认收货”！
一旦确认，售后入口可能关闭。如果已收货但发现问题，赶紧联系客服重新开通道。
2. 别和商家“私了”！
比如商家说“退你50别退货了”，千万别答应！私聊转账不受平台保护，可能钱货两空。
3. 退货别用“到付”！
到付运费贵到离谱，商家可能拒收，最后还得你自己掏腰包。
4. 警惕“三无产品”陷阱！
如果买到无中文标识、无生产信息的商品，直接举报！根据《消费者权益保护法》，这类商品必须退一赔三（最低赔500元）。
四、特殊情况处理：没有最坑，只有更坑！
场景1：商家跑路/店铺关闭怎么办？
别慌！联系平台客服，出示交易记录，平台会用“消费者保障基金”兜底赔付。
场景2：大件商品退货难（比如冰箱、家具）
让商家自己叫物流！根据平台规则，大件商品退货由商家承担取件责任，你只需打包好等上门。
场景3：已过15天质保期
电器类商品可凭发票联系品牌官方售后，国家规定大家电至少1年保修。
五、2025年拼多多退货政策新变化
仅退款全面收紧：除非商家主动同意，否则必须退货。
异常订单预警：频繁退款的账号可能被限制售后权益。
运费补偿更透明：退货后找客服补运费，24小时内到账。
六、写在最后：维权不难，关键是用对方法！
在拼多多购物，记住三句口诀：
- 证据留得全，商家不敢癫。
- 流程走得对，退款快如飞。
- 平台不给力，12315来救急。
提醒大家，网购遇到问题别忍气吞声！你的每一次合理维权，都是在推动平台和商家变得更好。如果这篇指南帮到了你，欢迎转发给更多朋友，大家一起聪明购物，快乐避坑！
