大家好，我是你们的互联网嘴替，今天咱们来聊一个实用话题——小红书店铺评分在哪里看？评分为何那么低？ 作为一个常年在小红书“种草拔草”反复横跳的资深用户，我踩过的坑比你家门口的减速带还多。今天这篇干货，保证让你从“评分小白”变身“避雷专家”，顺便还能教商家朋友躲开差评的“暗箭”。（放心，不卖课不套路，纯纯经验分享！）
一、查评分？比找对象还简单！
都说“买前看评分，买后不心梗”，但很多人愣是找不到小红书店铺评分的入口。别慌，跟着我三步走，包教包会！
1. 打开小红书，直奔“搜索栏”
别被首页的美妆教程和旅游Vlog迷惑了双眼，右上角的放大镜才是你的目的地。输入你想查的店铺名，比如“XX手作店”，点击搜索键。这时候你会看到一堆笔记、商品和店铺——认准带“店铺”标签的那个，点它！
2. 进店先看“门脸”
店铺主页就像商家的朋友圈，评分就挂在最显眼的位置，通常是五颗小星星加数字（比如4.8分）。如果连星星都没有？要么是新店，要么……可能连及格线都没到（懂的都懂）。
3. 扒开评分看细节
光看总分可不够，得学学“福尔摩斯式购物”：
评价区：重点看带图的差评。比如“实物像买家秀VS卖家秀”“客服回消息比蜗牛还慢”，这种真实吐槽比商家自夸靠谱多了。
评分趋势图：如果店铺评分像过山车一样忽高忽低，大概率是品控不稳，建议观望。
隐藏信息：有些商家会把差评回复得特别积极，但点开主页发现全是模板话术——“亲，我们会改进的！”（改进没改进，咱也不知道啊……）
划重点：小红书评分系统就像个“大众点评精简版”，小红书店铺评分在哪里看？评分为何那么低？ 这个问题的答案，就藏在用户的真实反馈里！
二、商家哭诉：我到底做错了什么？！
你以为低分都是用户“无理取闹”？Too young！根据我潜伏各大商家群的经验，90%的低分都来自这七大“作死操作”：
1. 商品“照骗”成瘾
案例：某网红首饰店，详情页的耳环blingbling像仙女戴的，结果实物掉色比卸妆还快。用户怒评：“这是镀金？镀的是我的眼泪吧！”
商家误区：“图片仅供参考”不是免死金牌！用户要的是“所见即所得”，不是PS大师作品展。
2. 客服上演“消失的她”
经典场景：
- 用户问：“尺码偏大吗？”
- 客服（24小时后）：“亲，在的哦～”
- 用户（已退货）：“谢谢，不用了。”
- 真相：现在年轻人耐心比奶茶里的冰块化得还快，超6小时不回复直接差评+1。
3. 物流比乌龟还慢
商家OS：“亲，我们发的是普通快递呢～” 用户怒怼：“普通快递？我看是牛车送货吧！隔壁市发货5天没到，南极网购企鹅都该送到了！”
数据说话：2025年小红书新规把“物流负反馈率”纳入评分指标，发货慢的直接扣分没商量！
4. 售后玩“踢皮球”
- 用户：“商品破损了！”
- 客服：“亲，可能是快递的问题呢～”
- 快递：“找商家去！”
- 用户（气得发笔记）：“你们是在练习传球技术吗？！”
- 避坑指南：新规新增“售后拒绝率”考核，推卸责任的商家等着被扣分吧！
5. 虚假营销遭反噬
某护肤品店狂推“三天祛痘”，结果用户用了疯狂爆痘，评论区秒变翻车现场：“这不是祛痘，是给我脸上种了片草原啊！”
教训：小红书2025年严打虚假宣传，过度P图+夸大功效=差评炸弹。
6. 差评处理太“塑料”
商家经典操作：
- 复制粘贴回复：“感谢监督，我们会努力改进～”
- 用户翻白眼：“改进三年了，评分从4.9跌到4.3，骗鬼呢？”
- 正确姿势：真诚道歉+补偿方案（送券/补发），说不定差评变好评！
7. 上新慢过蜗牛
用户吐槽：“半年前收藏的店铺，现在还是那20款商品，你们是被冻龄了吗？”
真相：小红书用户要的是“新鲜感”，常年不更新的店铺，评分迟早凉凉。
三、商家自救指南：从“差评地狱”到“五星天堂”
如果你是商家，看到这里请深呼吸——低分不是绝症，对症下药还能抢救！
1. 商品质量：学学“海底捞式惊喜”
- 实物比图片更精致（比如多送个小赠品）
- 详情页加“无滤镜实拍视频”（用户：“这年头敢放原相机的都是狠人！”）
2. 客服培训：把自己当“AI”练
- 回复速度卷到3分钟内（比回对象消息还快）
- 话术拒绝机器人风：“亲，您选的这个色号超显白！但如果您是黄皮，我更推荐XX色哦～”
3. 物流升级：快≠贵
- 合作能显示物流轨迹的快递公司
- 设置“当日发货”标签（小红书给流量加持！）
4. 差评公关：化敌为友
- 差评用户私信送无门槛券（备注：别说我教的）
- 把整改过程拍成视频：“上次被吐槽的包装盒，我们重新设计啦！”
5. 内容整活：用户爱看啥就发啥
- 发“工厂质检实拍”视频（用户：“这质检比我家大扫除还认真！”）
- 搞“翻车测评”笔记：“实测这款T恤机洗10次会不会变形”（真实度拉满）
四、用户防坑终极奥义
最后给各位“剁手党”支个招：
看差评先看时间：如果差评集中在最近一个月，快跑！
评分4.8≠绝对靠谱：点开最新评价，可能有“刷分后摆烂”的骚操作。
善用搜索关键词：“XX店 翻车”“XX品牌 吐槽”，你会发现新世界……
说到底，小红书店铺评分在哪里看？评分为何那么低？ 这个问题背后，是平台、商家、用户的三方博弈。对用户而言，评分是避坑指南；对商家来说，差评是改进机会。毕竟在这个“人均列文虎克”的时代，真诚才是永远的必杀技！（商家朋友们，听见了吗？）
下次再遇到“照骗店铺”，记得用本文教的方法怼回去：“亲，您的评分配不上我的期待呢～”
